Términos de uso

Ayuda Legal S.O.S. facilita el acceso a información jurídica general, guías, modelos de documentos y herramientas tecnológicas de autogestión.

La iniciativa funciona de manera gratuita y temporal, en atención a las necesidades generadas por el sismo.

Ayuda Legal S.O.S. no es una firma de abogados, entidad pública, autoridad judicial ni servicio de emergencia.

Los contenidos disponibles en la Plataforma tienen fines informativos, educativos y de orientación general.

La información publicada:

• No reemplaza la asesoría jurídica individualizada de un abogado.
• No constituye una opinión jurídica definitiva sobre un caso particular.
• No garantiza un determinado resultado administrativo, judicial, contractual o económico.
• Debe ser evaluada teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada persona.

Las leyes, procedimientos, requisitos y circunstancias pueden cambiar. Por esta razón, recomendamos verificar la información relevante antes de adoptar decisiones o realizar actuaciones jurídicas.

La Plataforma no recibe solicitudes para asignar, contactar o conectar usuarios con abogados.

Si un asunto requiere asesoría individual, representación o acompañamiento profesional, el usuario deberá consultar los canales oficiales aplicables o buscar asesoría jurídica independiente.

Ayuda Legal S.O.S. pone a disposición guías, cartas, minutas, formularios y otros recursos de carácter general.

Estos documentos son modelos orientativos y deben ser revisados y adaptados a las circunstancias particulares de cada caso.

El usuario es responsable de verificar la información que incorpora en ellos y de decidir si los presenta ante una autoridad, empresa, aseguradora, entidad financiera, empleador o cualquier tercero.

El uso de estos materiales es voluntario.

La Plataforma puede incorporar herramientas de inteligencia artificial para facilitar la consulta y comprensión de los contenidos de Ayuda Legal S.O.S.

El asistente virtual tiene una función exclusivamente informativa y está diseñado para responder con base en los recursos que la iniciativa pone a su disposición.

Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial pueden contener errores, imprecisiones o interpretaciones inadecuadas. No constituyen asesoría jurídica ni sustituyen la revisión de un abogado.

El usuario debe verificar la información antes de utilizarla para tomar decisiones o realizar actuaciones jurídicas.

No compartas a través del asistente virtual contraseñas, información bancaria, códigos de seguridad, credenciales de acceso ni otra información sensible que no sea necesaria para realizar una consulta.

Al utilizar la Plataforma, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz cuando utilices las herramientas de la Plataforma.
• Revisar los documentos antes de presentarlos o enviarlos.
• Utilizar los contenidos exclusivamente para fines lícitos.
• No utilizar la Plataforma para afectar derechos de terceros.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de otros usuarios.
• No utilizar herramientas automatizadas para interferir con el funcionamiento o seguridad de la Plataforma.

El usuario conserva la responsabilidad sobre las decisiones que adopte a partir de la información general disponible en la Plataforma.

El acceso a los contenidos de Ayuda Legal S.O.S. y la orientación prestada dentro del alcance de la iniciativa son gratuitos.

Ninguna persona está autorizada a cobrar en nombre de Ayuda Legal S.O.S. por acceder a sus guías, herramientas o canales de orientación.

Si alguien solicita un pago presentándose como representante de Ayuda Legal S.O.S., por favor repórtalo a ayudalegalsos.colombia@gmail.com.

Ayuda Legal S.O.S. es una iniciativa temporal y opera de acuerdo con la disponibilidad de sus voluntarios y recursos tecnológicos.

No garantizamos que la Plataforma o un determinado contenido permanezcan disponibles de manera permanente o ininterrumpida.

La iniciativa podrá modificar, suspender o finalizar total o parcialmente sus servicios cuando las circunstancias lo requieran.

Cuando sea razonablemente posible, los cambios relevantes serán informados a través de la Plataforma.

Los contenidos, diseños, elementos gráficos, textos y demás materiales disponibles en la Plataforma están protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual, sin perjuicio de los derechos que correspondan a sus respectivos autores o titulares.

Las guías y modelos identificados expresamente como recursos de libre utilización podrán ser descargados, diligenciados y utilizados por las personas que requieran orientación para los fines previstos por la iniciativa.

Salvo autorización expresa o indicación de una licencia diferente, no está permitido utilizar el nombre, logotipo o identidad visual de Ayuda Legal S.O.S. de manera que sugiera patrocinio, representación, autorización o vinculación oficial inexistente con la iniciativa.

La Plataforma puede incluir enlaces a entidades públicas, organizaciones, aseguradoras, entidades financieras u otros sitios de terceros para facilitar el acceso a información relevante.

Ayuda Legal S.O.S. no controla estos sitios ni garantiza permanentemente su disponibilidad, contenido o funcionamiento.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente una relación, aprobación o patrocinio entre Ayuda Legal S.O.S. y el tercero correspondiente.

El tratamiento de los datos personales suministrados a través de la Plataforma se realiza conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Antes de proporcionar información personal, recomendamos consultar dicha política.

La Plataforma no comparte datos con abogados para asignar o atender casos.

Ayuda Legal S.O.S. procura que sus contenidos sean claros, útiles y revisados antes de su publicación. Sin embargo, por la naturaleza general de la información y las particularidades de cada situación, no podemos garantizar que un contenido sea aplicable a todos los casos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Ayuda Legal S.O.S. no será responsable por decisiones adoptadas exclusivamente con base en información general, modelos o respuestas automatizadas de la Plataforma sin considerar las circunstancias particulares del caso.

Nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

Ayuda Legal S.O.S. brinda orientación jurídica y no sustituye los servicios de emergencia, atención médica, gestión del riesgo, policía, bomberos u otras autoridades competentes.

Cuando exista una situación que pueda representar un riesgo inmediato para la vida, integridad o seguridad de una persona, debe acudirse prioritariamente a los canales oficiales correspondientes.

Podremos actualizar estos Términos de Uso para reflejar cambios en la iniciativa, sus herramientas o la regulación aplicable.

La versión vigente estará disponible en la Plataforma e indicará su fecha de última actualización.

Estos Términos de Uso se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Para preguntas relacionadas con estos Términos de Uso o con Ayuda Legal S.O.S., puedes escribir a ayudalegalsos.colombia@gmail.com.