Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El presente documento establece la política de tratamiento de datos personales de la plataforma Ayuda Legal S.O.S. (en adelante, “la Plataforma”), creada para facilitar información jurídica general, guías, modelos de documentos y herramientas de autogestión a personas afectadas por el terremoto del 10 de agosto de 2026. Contacto: ayudalegalsos.colombia@gmail.com.

2. Marco normativo

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, su Decreto reglamentario 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único 1074 de 2015, y el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se recolectan para:

• Recibir, revisar y atender reportes de cobros o suplantaciones relacionados con la iniciativa.
• Responder consultas o solicitudes sobre el tratamiento de datos personales.
• Proteger la seguridad y el funcionamiento de la Plataforma.
• Conocer de forma agregada el uso del sitio, cuando corresponda.

4. Datos recolectados

El canal de reportes de cobros o suplantaciones solicita nombre, un dato de contacto y la descripción de la queja. La Plataforma no dispone de un formulario para solicitar la asignación o el contacto con un abogado. Los datos escritos en las herramientas de generación de documentos se procesan en el navegador para crear el archivo solicitado y no se envían mediante el antiguo canal de solicitudes de orientación.

5. Autorización

Al enviar información mediante un canal habilitado en la Plataforma, el titular autoriza su tratamiento para la finalidad informada y conforme a esta política.

6. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a su información.

7. Cómo ejercer sus derechos

El titular puede solicitar la actualización, rectificación, revocatoria de la autorización o eliminación de sus datos escribiendo a ayudalegalsos.colombia@gmail.com, indicando nombre completo, número de documento y la solicitud puntual. La Plataforma responderá dentro de los 15 días hábiles siguientes, prorrogables por 8 días hábiles adicionales, previo aviso al titular.

8. Transferencia de datos

La Plataforma no comparte datos con abogados para asignar o atender casos. La información podrá ser procesada por proveedores tecnológicos necesarios para el alojamiento, la seguridad y el envío de comunicaciones, bajo las condiciones aplicables. La Plataforma no vende ni cede datos a terceros con fines comerciales.

9. Seguridad de la información

La Plataforma adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, uso o acceso no autorizado.

10. Conservación de los datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender el reporte o la solicitud que motivó su recolección. Después se eliminan o anonimizan, salvo que el titular solicite su supresión anticipada o exista un deber legal o contractual que exija conservarlos.

11. Analítica de uso

La Plataforma utiliza Vercel Web Analytics para conocer de forma agregada y sin cookies el número de visitas, las páginas consultadas, el tipo de dispositivo, el país aproximado y la fuente de tráfico. No se envían a esta herramienta nombres, correos, teléfonos ni textos escritos por los usuarios.

Con autorización previa del usuario, también utiliza Google Analytics 4 para medir de manera agregada las visitas y las interacciones generales con el sitio. La etiqueta de Google solo se carga cuando el usuario acepta la analítica y la preferencia se conserva en su navegador. Los eventos configurados no incluyen nombres, correos, teléfonos ni textos escritos por los usuarios. El usuario puede rechazar esta medición y continuar utilizando las funciones esenciales de la Plataforma.

12. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde su publicación en la Plataforma. Cualquier modificación será comunicada oportunamente a los usuarios a través de los mismos canales.